El comercio electrónico en 2025 está experimentando una de sus mayores metamorfosis en años. Nuevas tecnologías, regulación más estricta, y plataformas que apuestan por el entretenimiento y la personalización están transformando no solo cómo compramos, sino cómo vendemos y conectamos con nuestros clientes.
En este artículo, analizamos en profundidad las estrategias recientes de Amazon vs TikTok Shop en 2025, dos titanes con visiones radicalmente distintas, pero igualmente disruptivas, del futuro del eCommerce.
Amazon en 2025: Precisión, automatización y cumplimiento extremo
Amazon sigue siendo el referente mundial del comercio online. Sin embargo, está evolucionando más allá de ser simplemente un marketplace. Está integrando IA avanzada, herramientas multimedia, y un enfoque regulatorio proactivo que está obligando a las marcas a replantear su presencia digital.
1. Amazon introduce resúmenes de producto en audio
Amazon está probando en Estados Unidos una nueva función llamada “Escucha lo más destacado”, donde los compradores pueden reproducir un resumen auditivo de cada producto directamente desde la app.
¿Cómo funciona?
- Un sistema de inteligencia artificial analiza la ficha del producto, reseñas de usuarios y respuestas generadas por asistentes como Rufus.
- A partir de esa información, genera un audio natural, similar a una pequeña reseña humana.
- Esta función se centra en productos de alto valor o con procesos de compra reflexivos (tecnología, electrodomésticos, etc.)
Implicaciones para vendedores:
- Aumenta el tiempo de permanencia en la ficha, lo cual puede mejorar el posicionamiento.
- Exige un contenido de producto más natural, menos cargado de keywords.
- Las reseñas ganan aún más importancia como fuente de contenido que puede ser narrado.
Y ojo: ya existen herramientas que permiten a vendedores generar audios similares de forma autónoma usando inteligencia artificial y clonado de voz. Esta tendencia se puede anticipar también en eCommerces propios.
2. Compra directa desde contenidos de Prime Video
Amazon va más allá del simple botón de “comprar ahora” y lanza una función donde los productos que aparecen en series o películas en Prime Video podrán adquirirse en tiempo real.
Imagina esto:
- Estás viendo una peli de Disney, y tu hija dice “quiero esa muñeca”.
- Puedes añadirlo al carrito sin pausar la película.
- Desde el sobrero de un personaje hasta una taza, el product placement se vuelve interactivo y transaccional.
Esto abre un nuevo universo de monetización para marcas con acuerdos de licencias, coleccionables exclusivos, y experiencias de compra emocional.
3. Supervisión de contenido externo por Amazon
Este punto es crucial para cualquier marca con presencia online:
Amazon ha comenzado a revisar no solo el contenido de las fichas de producto, sino también los sitios web oficiales de las marcas, y otros canales externos.
Si encuentra inconsistencias o claims (como beneficios médicos en suplementos) que no cumplen sus normativas, puede suspender productos o cerrar listings.
¿Por qué es importante?
- Antes, solo te preocupabas por cumplir las normas de Amazon en su propia plataforma.
- Ahora, también debes asegurarte de que tu web, redes sociales y distribuidores transmitan el mismo mensaje.
- Amazon exige ‘consistencia total’ entre todos los canales, lo que también tiene implicaciones fiscales en el modelo FBA que los vendedores deben considerar.
Este cambio también coincide con la regulación europea sobre productos y eCommerce, que cada vez es más estricta en categorías como salud o alimentación.
4. Cambios en los títulos y estructura de ficha
Amazon está rediseñando cómo muestra la información de producto. En EE.UU. ya se está aplicando un nuevo modelo:
- Títulos mucho más cortos (alrededor de 80 caracteres)
- Debajo, aparecen características destacadas extraídas automáticamente desde el fichero de carga del vendedor
¿Qué implica esto?
- El SEO tradicional basado en títulos largos pierde relevancia.
- Los bullets, descripciones y campos del backend cobran más importancia.
- Si no completas todos los campos del Excel de carga (como “características clave”), Amazon puede mostrarlos incompletos o mal priorizados.
En resumen, menos espacio para destacar y más automatización de contenido, lo que obliga a ser más estratégicos en la información que proporcionamos.
TikTok Shop: El ascenso del comercio social en Europa
Frente al modelo controlado, normativo y estructurado de Amazon, TikTok Shop representa una revolución emocional, interactiva y social del eCommerce. Su propuesta de valor se basa en la fusión del contenido y el comercio en tiempo real.
Expansión a Francia, Alemania e Italia
TikTok Shop anunció su lanzamiento oficial en Francia, Alemania e Italia desde el 31 de marzo de 2025. Se suma así a otros mercados donde ya opera con éxito como Reino Unido, España e Irlanda.
- En Reino Unido, más de 200,000 minoristas ya venden a través de la plataforma.
- En España, 21.9 millones de usuarios interactúan con contenido de TikTok, siendo una base potente para el eCommerce.
El modelo de “Discovery Commerce”
TikTok no vende productos de forma tradicional. Los usuarios descubren productos mientras se entretienen. Es un modelo de compra impulsiva, emocional y muy visual.
- Vídeos cortos con enlaces directos a productos
- Transmisiones en vivo donde los vendedores interactúan con el público, responden preguntas y hacen demostraciones en tiempo real
- Vendedores y creadores trabajan juntos para humanizar la experiencia de compra
Este formato potencia la conversión, especialmente en productos de moda, belleza, gadgets y tendencias virales.
Requisitos para vender en TikTok Shop (España y Europa)
En España:
- Empresa legalmente constituida y registrada en el país.
- Cumplimiento fiscal y normativo.
- Integración con soluciones logísticas propias o externas.
En Alemania, Francia e Italia:
- Presencia legal local o registro válido en el país.
- Adaptación a normativa local (etiquetado, seguridad, etc.).
- Uso de servicios logísticos como Fulfilled by TikTok, que gestiona almacenaje, empaquetado, envío y devoluciones.
Comunicación directa y devoluciones simplificadas
A diferencia de Amazon, TikTok permite una comunicación fluida y directa con los clientes:
- A través de los comentarios y mensajes en vídeos.
- Con transmisiones en vivo donde los vendedores interactúan con la audiencia en tiempo real.
¿Y las devoluciones?
TikTok Shop ofrece:
- Un sistema centralizado para solicitar devoluciones desde la app.
- Integración con logística inversa, como Rever en España. Puedes ver cómo se gestiona la logística inversa e internacional para marketplaces en nuestro análisis.
- En algunos países, la plataforma gestiona directamente los envíos y devoluciones, similar al modelo de Amazon FBA.
Esto reduce fricción para los vendedores y mejora la experiencia del cliente.
¿Hacia dónde va el eCommerce y cómo afecta este conflicto de Amazon vs TikTok Shop en 2025?
- Amazon está perfeccionando un modelo basado en precisión, IA y cumplimiento normativo.
- TikTok Shop está creando un universo de compras sociales, inmersivas y emocionalmente impulsadas.
Cada uno representa una visión distinta del futuro:
- Amazon: Eficiencia, confianza, estructura.
- TikTok: Impulso, conexión, descubrimiento.
Para los vendedores, la estrategia ideal es aprovechar ambas plataformas, teniendo en cuenta también los aspectos fiscales a tener en cuenta si vendes online para evitar problemas con Hacienda. El mejor uso de cada plataforma es:
- Amazon para capturar compras racionales y estructuradas.
- TikTok para generar demanda emocional, viral y directa.
Conclusión: El vendedor del futuro es multicanal, inteligente y adaptable
Es el momento de:
- Optimizar tus fichas en Amazon para adaptarlas a IA y nuevas estructuras.
- Entrar (si aún no lo has hecho) en TikTok Shop, donde la conexión es la nueva conversión.
- Alinear tus mensajes en todos los canales, porque el contenido ya se cruza y se fiscaliza entre plataformas.
El eCommerce del futuro ya no es solo un escaparate. Es una conversación, una experiencia y una historia que se cuenta en múltiples formatos y pantallas. Y así nos lo muestran estos cambios revolucionarios de Amazon vs TikTok Shop en 2025.
